Política de privacidad

NK Horse Laundry se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que el usuario nos facilita voluntariamente a través del formulario de solicitud de presupuesto, del formulario de contacto o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o redes sociales:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la hípica o cuadra (opcional)
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico (opcional)
• Servicios solicitados y características de las piezas (tipo, medida, cantidad, desperfectos)
• Fotografías de las piezas que el usuario decida adjuntar voluntariamente
• Mensaje libre con la descripción de su solicitud

No recogemos datos sensibles ni categorías especiales de datos personales. No utilizamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica web; más información en la política de cookies. NIK, el asistente de la web, solo muestra respuestas ya escritas: no recoge ni guarda lo que usted pulse.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a las consultas y solicitudes de presupuesto recibidas.
• Gestionar la prestación del servicio contratado (recogida en cuadra, tratamiento, custodia, entrega y facturación).
• Mantener la relación comercial ordinaria con el cliente.
• Gestionar las tarjetas de promoción: guardar a nombre del cliente la promoción que active en la web y aplicarla en sus pedidos.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al facilitarnos sus datos voluntariamente a través del formulario, y la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando se contrata un servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales (habitualmente 6 años). Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos.

6. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros salvo por obligación legal. Podrán tener acceso a los datos, en su caso, los prestadores de servicios necesarios para la actividad (asesoría contable, proveedores de hosting) que actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.

Las solicitudes de presupuesto enviadas desde la web se almacenan en servidores de Vercel Inc. (alojamiento web) y Upstash Inc. (base de datos), que actúan como encargados del tratamiento. Las fotografías adjuntas y los presupuestos o pedidos en PDF que le enviamos se guardan en el almacenamiento de archivos de Vercel con direcciones aleatorias que no se publican en ningún sitio; solo las conoce quien recibe el enlace. Solo el titular accede a las solicitudes mediante un panel protegido con contraseña. Le recomendamos que las fotografías muestren únicamente las piezas y no a personas.

Los datos se procesan y almacenan en centros de datos situados en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos; en caso de que pudieran acceder a los datos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a info@nkhorselaundry.com aportando copia de un documento identificativo. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Modificaciones

Esta política podrá ser modificada para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.